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Versand & Rückgabe

Hier findest du alle häufig gestellten Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen. Wenn du nicht finden kannst, wonach du suchst, wende dich bitte an care@nezliving.com.

Woher versendet nez living Produkte?

Wir versenden aus Deutschland.

Liefert ihr auch international?

Ja, das tun wir!

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja! Ab einem Bestellwert von €60 / $80 bieten wir kostenlosen Versand an.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Solltest du deine Meinung ändern, nachdem du ein oder mehrere Produkte von unserer Website www.nezliving.com bestellt hast, hast du das gesetzliche Recht, deine Produkte zurückzuziehen oder an nez living zurückzuschicken.

Du musst aber dein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte geltend machen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Informationen zum Widerrufsrecht findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Rücksendung kannst du in unserem Returns Portal kennbar machen, über www.nezliving.return-order.com. Hier hast du die Möglichkeit entweder deine Bestellung mit deiner Bestellnummer und Emailadresse, oder deine Sendung mit Sendungsnummer und Postleitzahl aufzusuchen.

Solltest du deine Meinung ändern, werden wir für alle Bestellungen die wir von dir erhalten, die gesamten Kosten zurückerstatten. Wenn du einen Teil der Bestellung zurücksendest, verrechnen wir die Summe der Produkte, die du behältst, mit dem Betrag, den du bereits bezahlt hast. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu deinen Lasten.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich einen falschen, unvollständigen oder defekten Artikel erhalte?

Wir sind selbstverständlich hier, um dir zu helfen! Falls du eine Lieferung mit einem falschen oder defekten Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt des Pakets unter care@nezliving.com.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir verstehen, dass du ein Produkt baldmöglichst erhalten möchtest! Nach dem Checkout erhältst du in Verbindung mit deiner Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer. Verwende diese Sendungsnummer, um deinem Paket bis zur Haustür zu folgen.

Sendet ihr an ein Postfach?

Nein, das ist bei uns leider nicht möglich.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Wir freuen uns sehr, dass du deine nez living Produkte erhältst! Der Standardversand innerhalb Europa dauert 3-5 Werktage. Der internationale Versand kann 7-10 Tage dauern. Abhängig von deiner ausgewählten Versandoption, findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail möglicherweise einen Tracking-Link mit weiteren Informationen. Da wir nicht für die Reedereien verantwortlich sind, kannst du uns leider nicht für allfällige Änderungen oder Entscheidungen verantwortlich machen. Solltest du bezüglich deiner Lieferung irgendwelche Bedenken haben, kannst du dich unter care@nezliving.com an uns wenden.

Was sind die Versandkosten für Online-Bestellungen?

Dies variiert von Bestellung zu Bestellung und hängt von der Anzahl der bestellten Artikel und deiner Lieferadresse ab. Da wir dir den bestmöglichen Preis bieten möchten, arbeiten wir nicht mit Standard Versandgebühren. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und klar angegeben. Wenn du weitere Fragen hast, melde dich bitte unter care@nezliving.com.

Muss ich Zollgebühren und sonstige Steuern bezahlen?

Die auf der Homepage aufgeführten Preise enthalten keine allfälligen Zollgebühren und sonstige Steuern, die mit deinem Land verbunden sind. Abhängig von deiner Versandadresse können daher Gebühren vom Zoll erhoben werden. Diese Gebühren liegen in deiner alleinigen Verantwortung.

Was passiert, wenn ich versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Wenn dein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesandt wird, musst du alle Versandkosten bezahlen, damit deine Bestellung erneut an die korrigierte Adresse geliefert werden kann. Wir sind nicht verantwortlich für den Verlust deiner Bestellung, wenn die am Checkout angegebene Adresse unvollständig oder falsch ist. Bitte überprüfe deshalb sorgfältig beim Checkout, ob alles richtig eingegeben ist.

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Falls du noch Fragen hast, kann du dich gern bei uns melden über Email oder unser Kontaktformular.

Kontaktaufnahme

care@nezliving.com

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